قوانین و مقررات

ثبت‌نام و ثبت سفارش

• ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت رسمی فروشگاه امکان‌پذیر است.
• سفارش‌هایی که از طریق تلفن یا روش‌های دیگر ثبت شوند، قابل پیگیری و پردازش نخواهند بود.
• پس از ثبت و تکمیل پرداخت، سفارش در وضعیت «درحال انجام» قرار می‌گیرد.
• پیامک تأیید و کد پیگیری پس از ثبت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
• توصیه می‌کنیم سفارش را شخصاً در سایت ثبت کنید. ویدئوی راهنمای ثبت سفارش در صفحه راهنمای خرید قابل مشاهده است.

ارسال سفارش

• سفارش‌ها پس از پرداخت موفق، ظرف ۲ روز کاری به شرکت پست تحویل داده می‌شوند.
• گزینه‌های ارسال (پست پیشتاز یا ویژه) در صفحه سبد خرید قابل انتخاب هستند.
• در ارسال «پس‌کرایه»، هزینه ارسال هنگام تحویل بسته دریافت می‌شود و فروشگاه هزینه‌ای دریافت نمی‌کند.
• تغییر در محتوای سفارش فقط تا قبل از ارسال آن امکان‌پذیر است.
• در ایام شلوغ ممکن است ارسال با تأخیر همراه باشد که خارج از کنترل فروشگاه است.

پیگیری سفارش

• با وارد کردن شماره سفارش و شماره موبایل، وضعیت سفارش از طریق صفحه پیگیری سفارشات قابل مشاهده است.
• پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری در همان صفحه درج خواهد شد.

تأخیر در تحویل

• تأخیر در تحویل مرسوله از سوی پست، خارج از کنترل فروشگاه است.
• در صورت تأخیر، لطفاً با واحد پشتیبانی شرکت پست از طریق شماره ۱۹۳ تماس بگیرید.

ضمانت و خدمات پس از فروش

بررسی اولیه کالا:

• تا ۴۸ ساعت پس از تحویل فرصت دارید تا کالا را با فاکتور مطابقت دهید و مغایرت احتمالی را به فروشگاه اطلاع دهید.
• پس از این مدت، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

مهلت تست:

• دستگاه‌ها و ماژول‌هایی که گارانتی آنها در صفحه محصول اعلام نشده است، تا ۴۸ ساعت مهلت تست دارند.
• در صورت خرابی و نبود آسیب فیزیکی، امکان تعویض وجود دارد.
• پس از ۴۸ ساعت، تنها در صورت امکان تعمیر، هزینه آن بر عهده مشتری خواهد بود.

استفاده در تولید:

• در خریدهای انبوه، مسئولیت تست پیش از مونتاژ و اطمینان از تطبیق با نیاز تولید، بر عهده مشتری است.

ارسال کالا برای بررسی:

• ارسال کالا صرفاً از طریق پست به آدرس دفتر فروشگاه و با ذکر عبارت «واحد فنی» روی بسته امکان‌پذیر است.
• قرار دادن یک یادداشت شامل «نام و نام خانوادگی»، «شماره تماس»، «شماره سفارش»، و «توضیح درباره ایراد کالا» درون بسته الزامی است.
• کالا باید در شرایط اولیه و فاقد آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست ارسال شود.
• هزینه ارسال کالا به فروشگاه برای بررسی فنی، بر عهده خریدار خواهد بود.
• در صورتی که ایراد فنی کالا توسط واحد فنی تأیید شود، هزینه ارسال مجدد کالا به خریدار توسط فروشگاه پرداخت می‌شود.
• در صورت عدم تأیید ایراد یا وجود آسیب ناشی از استفاده نادرست (نظیر تغذیه نامناسب، اتصال اشتباه، آسیب فیزیکی و …) هزینه ارسال مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.