قوانین و مقررات
تاریخ بروز رسانی: فروردین 1403
فروشگاه ولتک Voltech تلاش می کند تا شما خرید موفق و رضایت بخشی داشته باشید. رضایت شما از خرید برای تیم ما بسیار اهمیت دارد و به همین دلیل است تیمی آموزش دیده و مرتبط با این حوزه را جمع آوری کرده ایم تا شما خرید مطمئن و رضایت بخشی داشته باشید.
رضایت 100 درصدی برای هیچ فروشگاهی امکان پذیر نیست و قوانین و مقررات شفاف به دو طرف کمک می کند تا در قالب اصولی مشخص شده که در پایین این صفحه ذکر شده است توافقی را داشته باشیم و در صورت نیاز این قوانین توسط فروشگاه ما بروز می شود و کاربران قبل از خرید باید قوانین را مطالعه فرمایند.
ثبت نام و خرید در فروشگاه ولتک Voltech به منزله پذیرش این قوانین و مقررات است.
1- ثبت سفارش:
شما کاربر عزیز، سفارش خود را می توانید به دو طریق در سایت ثبت کنید. می توانید سفارشات را از طریق وب سایت ثبت کنید و هم میتوانید از پشتیبانی کمک بگیرید تا سفارش را برای شما در سایت ثبت کنند. مطمن شوید سفارش شما حتما در سایت ثبت گردد تا قابل پیگیری باشد و مراحل سفارش از طریق پیامک به شما اطلاع داده شود.
حتی المکان پیشنهاد می کنیم سفارشات خود را خودتان در سایت ثبت کنید و برای ثبت آن می توانید راهنمای ویدئویی ثبت سفارش را در صفحه راهنمای خرید مشاهده کنید.
2- ارسال سفارش:
کاربران می توانند نوع ارسال (پست پیشتاز یا تیپاکس) را در صفحه سبد خرید انتخاب کنند. بعد از ثبت سفارش و پرداخت موفق آن، تیم فروشگاه متعهد است سفارش شما را در اولین روز کاری بعد از سفارش تحویل مراکز پستی دهد تا سریعتر به مقصد برسند. تاخیر در ارسال سفارشات (پست پیشتاز یا تیپاکس) در اختیار فروشگاه نیست و هیچ مسئولیتی را متوجه فروشگاه نمی کند.
3- پیگیری سفارش:
بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری بصورت خودکار از طریق وبسایت برای شما ارسال می شود و میتوانید مرسوله خود را پیگیری کنید. در صورتی که به هر دلیل پیامک دریافت نکردید میتوانید از بخش ورود/عضویت، وارد پروفایلتان شوید و در منوی سفارش، روی سفارش مورد نظر کلیک کنید و کد رهیگری را مشاهده خواهید کرد. در صورتی که کد رهگیری را دریافت نکردید پیشنهاد میکنیم وضعیت سفارش خود را بررسی کنید، اگر تکمیل شده است 5 تا 10 روز کاری صبر کنید تا بسته به ادرس شما برسد و درب منزل تحویل بگیرید، در صورتی که بعد از 10 روز از ثبت سفارش بسته خود را دریافت نکردید و کد رهگیری را نیز نداشتید از پشتیبانی کمک بگیرید تا سفارش شما بررسی شود.
4- مرجوعی سفارش و استرداد وجه
تیم ما در تلاش است مشتری خرید رضایت بخشی داشته باشد و تمام تلاش همکاران در جهت رضایت مشتری از فرایند خرید و تحویل کالاها است. با این حال برخی از سفارشات ممکن است به دلایلی مرجوع شوند و فروشگاه به آیین نامه کسب و کار الکترونیکی پایبند است و در صورت باز نشدن پک یا استفاده نشدن و مونتاژ نشدن مرجوعی کالات مورد پذیرش است و قبل از ارسال کالا نیز سلامت ظاهری بررسی می شوند.
5- حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شما از قبیل نام، آدرس، موبایل و … بصورت محرمانه نگهداری می شود و در اختیار هیچ شخص و یا سازمانی قرار نخواهد گرفت و از طرف سایت نیز پیامکهایی از قبیل اطلاع رسانی، موجودی محصولات، وضعیت های سفارش، اطلاع از جشنواره ها و … ارسال خواهد شد.