جمع کل سبد خرید: ۰ تومان
مشاهده سبد خریدقوانین و مقررات
تاریخ بروز رسانی: فروردین 1404
فروشگاه ولتک الکترونیک با هدف ارائه خدمات خرید مطمئن و رضایت‌بخش برای شما مشتریان گرامی تأسیس شده است. در راستای تأمین رضایت شما و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، قوانین و مقررات شفاف فروشگاه به شرح زیر میباشد. این قوانین برای هرگونه خرید و استفاده از خدمات فروشگاه لازم‌الاجرا است و با ثبت سفارش در سایت، شما به این قوانین و مقررات توافق می‌کنید.
حق تغییر شرایط و قوانین در هر زمان برای فروشگاه محفوظ میباشد، بدیهی است پس از تغییر شرایط و قوانین نسخه جدید از طریق وب‌سایت فروشگاه در دسترس خریداران قرار خواهد گرفت.
ثبت نام و خرید از ولتک الکترونیک به منزله پذیرش این قوانین و مقررات است
ثبت سفارش
- برای ثبت سفارش در فروشگاه ولتک الکترونیک، میتوانید از طریق وب‌سایت اقدام کنید. ثبت سفارش از طریق تلفن یا هر روش غیر از وب‌سایت فروشگاه قابل پیگیری و پردازش نخواهد بود. پس از ثبت سفارش، شما باید مراحل پرداخت را به‌طور کامل طی کنید تا وضعیت سفارش به «درحال انجام» برسد.
- پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید و اطلاعات پیگیری سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
حتی المکان پیشنهاد می کنیم سفارشات خود را خودتان در سایت ثبت کنید و برای ثبت آن می توانید راهنمای ویدئویی ثبت سفارش را در صفحه راهنمای خرید مشاهده کنید.
ارسال سفارش
- پس از تأیید و پرداخت موفق سفارش، فروشگاه سفارش شما را طی 2 روز کاری بعد از ثبت، به مراکز پستی تحویل میدهد.
- شما میتوانید گزینه ارسال را در صفحه سبد خرید انتخاب کنید (پست پیشتاز یا پست ویژه)
- ارسال پس کرایه به این منظور میباشد که هزینه ارسال در هنگام تحویل بسته از مشتری دریافت میشود و فروشگاه هیچ هزینه ای برای ارسال از مشتری دریافت نمیکند.
- پس از ثبت سفارش وضعیت سفارش از «در انتظار پرداخت» به «درحال انجام» تغییر میکند، هرگونه تغییر در محتویات سفارش تنها در این وضعیت امکان پذیر است.
- تأخیر در ارسال سفارش‌ها، به‌ویژه در زمان‌های شلوغ، خارج از کنترل فروشگاه است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
پیگیری سفارشات
- تمامی مراحل سفارش از طریق صفحه پیگیری سفارشات با وارد کردن کد سفارش و شماره موبایل قابل مشاهده میباشد.
- پس از تحویل سفارش به مراکز پستی کد رهگیری پستی در همین صفحه قرار داده میشود.
تاخیر در تحویل مرسوله
- هرگونه تاخیر در تحویل مرسوله به مشتری از سوی پست خارج از اختیار فروشگاه بوده و هیچ مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
- در صورت تاخیر در رسیدن بسته، مشتریان محترم می‌توانند جهت پیگیری وضعیت مرسوله با واحد امور مشتریان شرکت ملی پست از طریق شماره 193 تماس حاصل فرمایند.
ضمانت و خدمات پس از فروش
- مهلت بررسی کالا: مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در برگ خرید با اقلام دریافتی، حداکثر ۴۸ ساعت از تاریخ تحویل میباشد. در صورتی که مغایرتی در اقلام دریافتی مشاهده کردید، لطفاً در مدت زمان تعیین‌شده با دفتر فروشگاه در تبریز تماس بگیرید تا اقدامات لازم صورت پذیرد. بعد از گذشت ۴۸ ساعت، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مغایرت‌ها نخواهد داشت.
- ضمانت کالا: دستگاه‌های وارداتی، ماژول‌ها و تجهیزاتی که گارانتی آن‌ها در صفحه کالا در فروشگاه اعلام نشده‌اند، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل مهلت تست دارند. در صورت بروز مشکل، کالا باید به دفتر فروشگاه ارسال گردد. در صورتی که دستگاه مشکلی داشته باشد و هیچ‌گونه صدمه فیزیکی به آن وارد نشده باشد، امکان تعویض دستگاه فراهم است. پس از گذشت ۴۸ ساعت، در صورت امکان تعمیر، هزینه تعمیر از مشتری دریافت خواهد شد و در غیر این صورت مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
- کالاهای انبوه: اگر کالا برای امور تولید استفاده میشود، مشتری باید قبل از مونتاژ انبوه، تست‌های لازم را انجام دهد تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری گردد. مسئولیت تطبیق کالا با نیازهای تولیدی بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
- هزینه ارسال کالا: هزینه ارسال کالا به دفتر فروشگاه بر عهده فرستنده است و بسته‌ها باید از طریق پست ارسال شوند. در صورت تایید مشکل کالا، هزینه ارسال کالای تعویض یا تعمیر شده بر عهده فروشگاه خواهد بود. در صورتی که کالا مشکلی نداشته باشد و کاربر نتواند به درستی از آن استفاده کند، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.
- مسئولیت در قبال راه‌اندازی: فروشگاه مسئولیتی در قبال راه‌اندازی یا آموزش استفاده از ماژول‌ها، تجهیزات و دستگاه‌های وارداتی ندارد. تمامی اطلاعات و محتوای محصول در صفحه مربوطه برای مشتریان ارائه شده است و پس از خرید، مسئولیت استفاده صحیح از کالا به عهده مشتری میباشد.
- کالاهایی با نقص عملکرد یا ظاهر آسیب‌دیده: در صورتی که کالاهای خریداری شده دارای نقص عملکرد یا خط و خش باشند و این موضوع در توضیحات کالا ذکر شده باشد، مرجوعی کالا به دلیل این مشکلات امکان‌پذیر نخواهد بود.
- مرجوعی به دلیل اشتباه مشتری: در صورتی که کالا به دلیل اشتباه مشتری در انتخاب یا عدم نیاز مرجوع شود، هزینه پردازش سفارش از مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی مبلغ به مشتری بازگشت داده خواهد شد.
- نظرات کاربران: فروشگاه ولتک مسئولیتی در قبال نظرات و تجربیات کاربران در بخش نظرات کالاها ندارد. راهنمایی‌های نوشته شده توسط کاربران تنها نظر شخصی آن‌ها است و الزاماً مورد تایید فروشگاه نمی‌باشد.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شما از قبیل نام، آدرس، موبایل و … بصورت محرمانه نگهداری می شود و در اختیار هیچ شخص و یا سازمانی قرار نخواهد گرفت و از طرف سایت نیز پیامکهایی از قبیل اطلاع رسانی، موجودی محصولات، وضعیت های سفارش، اطلاع از جشنواره ها و … ارسال خواهد شد.